Perguntas Frequentes
- Como faço para criar uma conta na New Plaza Shopping?
Resposta: Para criar uma conta, clique no ícone de usuário no canto superior direito do nosso site e selecione "Criar Conta". Preencha as informações solicitadas e siga as instruções para completar o processo.
2. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Resposta: Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), cartões de débito, boleto bancário, transferência bancária e carteiras digitais como PayPal.
3. Como posso acompanhar meu pedido?
Resposta: Após realizar uma compra, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Você também pode acompanhar o status do seu pedido acessando a seção "Meus Pedidos" na sua conta.
4. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
Resposta: O prazo de entrega varia conforme a localidade e a modalidade de envio selecionada. Informamos o prazo estimado de entrega no momento da compra. Você também pode verificar essa informação no e-mail de confirmação do pedido.
5. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?
Resposta: Sim, é possível alterar ou cancelar seu pedido se ele ainda não tiver sido despachado. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível para solicitar alterações ou cancelamento.
6. Como faço para devolver um produto?
Resposta: Para devolver um produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento. Forneceremos instruções detalhadas sobre o processo de devolução.
7. O que faço se receber um produto com defeito?
Resposta: Se você receber um produto com defeito, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente. Iremos orientá-lo sobre como proceder para a troca ou reembolso do produto defeituoso.
8. A New Plaza Shopping oferece garantia nos produtos?
Resposta: Sim, todos os nossos produtos possuem garantia conforme as especificações do fabricante. Em caso de problemas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter suporte.
9. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Resposta: Você pode entrar em contato conosco através do chat online disponível no site, por e-mail em newplazashopping@gmail.com.
10. Vocês oferecem frete grátis?
Resposta: Sim, oferecemos frete grátis para pedidos acima de um determinado valor. As condições do frete grátis são informadas durante o processo de compra e podem variar conforme a promoção vigente.
11. Como faço para receber ofertas e promoções?
Resposta: Cadastre-se em nossa newsletter para receber ofertas exclusivas, promoções e novidades diretamente no seu e-mail. Você também pode seguir nossas redes sociais para ficar por dentro das nossas promoções.
