Termos de envio e entrega
A New Plaza Shopping trabalha com a seguinte forma de envio:
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela New Plaza.
1. Produtos de envio internacional e nacional
1.1. Política de compra
Todos os produtos disponíveis na New Plaza são enviados diretamente de nossos fornecedores apurados durante o momento da compra, para lhe fornecer o melhor prazo de entrega. Temos fornecedores de ponta no exterior (Estados Unidos e China) e Brasil, após o endereço ser informado no momento da compra, a entrega é calculada e leva de l a 4 semanas úteis (em média após a postagem do produto).
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de l a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Produtos de envio internacional
O prazo de entrega para produtos provenientes de fornecedores internacionais é de l a 4 semanas. No entanto, este prazo está sujeito a possíveis atrasos decorrentes de inspeções alfandegárias, sobre as quais não temos controle. Em caso de atraso devido a tais inspeções, não nos responsabilizamos, uma vez que esta questão não está ao nosso alcance.
Dito isso, o reembolso por atraso não será concedido até a chegada do pacote.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, pandemias, periodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
"Se o produto sofrer atraso e não for entregue no prazo de 50 dias úteis a partir da data de postagem, por responsabilidade exclusiva da empresa Dropplus, e não devido a problemas na alfândega, nos correios, ou outras situações fora do nosso controle, o valor pago se integralmente reembolsado."
Atenção, você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a New Plaza se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos, caso haja alguma dúvida. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponivel para a New Plaza.
ATENÇÃO
É de responsabilidade exclusiva do cliente monitorar sua encomenda utilizando o código de rastreamento fornecido. Caso a encomenda seja perdida, o cliente não esteja presente para recebê-la ou o prazo de retirada expire devido à falta de acompanhamento da encomenda, não haverá direito a reembolso, uma vez que a responsabilidade de acompanhar a entrega recai sobre o comprador.
O código de rastreamento do pedido é informado de 2 a 7 dias úteis após o pagamento confirmado.
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias úteis para começar a constar informações de envio no site dos correios a contar a partir da data que o código foi informado.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A New Plaza providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam 2 tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o produto retornará a agência para fazer a retirada em até 7 dias úteis.
Se o destinatário não estiver presente para receber sua encomenda, a norma estabelece que a mesma ficará disponível na agência por um período de 7 dias para retirada. Caso o cliente não esteja presente para receber a encomenda e não realize a retirada dentro deste prazo, o envio será devolvido ao remetente e não haverá reembolso, uma vez que a responsabilidade pela situação recai sobre o comprador.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja, ou diretamente no site dos correios, ou em sites terceirizados.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A New Plaza não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso.
2.4. Produtos Tributados e Taxados
Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da New Plaza, fique tranquilo, você somente paga o valor descrito do produto em nosso site.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela New Plaza.
